Synction: Xelion電話システムをCRMソフトウェアと統合
Synctionは、Technoberg IT Serviceによって開発された無料のChromeアドオンです。これにより、PrefectViewやMicrosoft Dynamics 365などのCRMソフトウェアとXelion電話システムをシームレスに統合することができます。Synctionを使用すると、CRMソフトウェアから直接電話をかけることが簡単になり、話している相手に関する関連情報が常に利用できるようになります。
Synctionの主な機能の1つは、クリックしてダイヤルすることができる「click-to-dial」です。これにより、CRMソフトウェアから直接Xelionソフトフォンまたはハードフォンを使用して通話を簡単に設定することができます。これにより、通話プロセスが効率化され、手動でダイヤルする必要がなくなります。
もう1つの便利な機能は「Historie」で、発信および着信の通話ごとに顧客カードにノートが自動的に追加されます。これにより、顧客とのすべての接触履歴の包括的な概要が提供され、相互作用を追跡および管理しやすくなります。
Synctionには、アドレス帳のインポート機能もあります。これにより、CRMソフトウェアからXelion電話システムにアドレスをクリックするだけで迅速にインポートすることができます。これにより、時間が節約され、連絡先情報が最新の状態になります。
さらに、Synctionは顧客からの着信時に自動的に顧客カードを表示し、関連する顧客データにすぐにアクセスできるようにします。これにより、個別化された効率的な顧客サービスを提供するのに役立ちます。
全体的に、SynctionはXelion電話システムのユーザーがCRMの機能を向上させたい場合に価値のあるアドオンです。シームレスな統合と便利な機能により、Synctionは通話プロセスを簡素化し、顧客との相互作用を改善します。
